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欧风卫浴赵杰：以消费者的权益为重 打造“民生”卫浴-欧风卫浴,卫浴品牌

欧风卫浴赵杰：以消费者的权益为重 打造“民生”卫浴 2011/3/15 背景："促销"，一定是每年3.15国际消费者权益日的一大热点问题。随着3.15的临近，各大卫浴企业也纷纷打出促销折扣。针对促销和价格，记者采访到了欧风卫浴销售总监赵杰。　　　　采访嘉宾：欧风卫浴销售总监赵杰　　　　记者：您好，欢迎您接受我们的采访。首先请您介绍下贵公司今年3.15的促销计划?　　　　赵总监：我们今年3.15的促销活动的主题是"欧风卫浴品质万里行，暨2011新款隆重上市"。3.15期间我们隆重推出欧风卫浴开年来的靠前个系列新品，这也做为我们全国经销商的一个新的利润增长点。配合新品的上市，我们推出众多的活动的产品，让广大的欧风卫浴消费者能够得到真真切切的实惠。　　　　记者：贵公司今年产品价格是否有做一定调整?可以和我们详细的聊下吗?　　　　赵总监：目前没有价格调整的计划。虽然从去年开始全国的各类原材料都在上涨，用工成本的增加，都一定程度上增加了公司的运营费用，造成了很大的压力。由于欧风卫浴年后发展势头很猛，做为一个负责任的卫浴厂家，我们通过扩大生产规模，改进生产工艺流程，培养熟练工人，提高劳动生产率，来分摊材料上涨带来的压力。在合理的价格下提供优质、畅销的产品给我们的经销商，进而带给我们的广大消费者。　　　　记者：针对3.15各大卫浴企业打出的促销活动您是怎么看待的?是否真的有利于广大消费者?　　　　赵总监：现在的卫浴市场竞争激烈，促销手段层出不穷。但万变不离其宗，归根结底是价格的竞争。我看到某可靠品牌的座便器活动价竟然达到300元左右，而平时的售价则高达近两千元，这么低得价格不知能否带来理想的销量和利润，能否给消费者提供良好的售后服务。这种伤人八千，自损一万的竞争方式很要不得，搞乱了市场，消费者也不一定能得到实惠。做促销有两个基本原则，一是真实的让利给消费者，二是要提供高品质的产品给消费者。只有这样，才能让你的品牌深入人心，形成品牌的美誉度。　　　　记者：随着各项政策的推出，今年年初的时候，卫浴企业有传来一阵涨价风潮，您觉得这个涨价风潮对我们企业做的促销有没有影响?　　　　赵总监：其实这是两方面的问题。但刚好遇到一起了，就多少会有些影响，因我们企业目前没有涨价的打算，促销还是按原定的计划来做。其实有时候促销的方式很多，不一定都是价格方面的让步，我们还可以通过提高售后服务的质量来做促销，比如延长保修的时间，每年提供免费的上门服务等等。　　　　记者：结合今年3.15的主题"消费与民生"，且各种促销活动直接关系着消费者，所以您和我们谈谈卫浴行业和民生的关系吧。　　　　赵总监：温总理对民生的恳切论述，表达了中央对民生的高度重视。民生在我的简单理解为老百姓的生活利益，如何让老百姓生活的更有品质、更轻松、更便利。卫浴行业应该是和民生关系比较密切的，老百姓生活水平提高了，需要通过提高自身的居住环境来表达自己对优质生活环境的追求。卫浴产品作为与普通百姓生活息息相关的一部分，是每天必须都要频繁使用的空间。因此作为卫浴企业，应当以消费者利益为重，为消费者提供质量稳定的卫浴产品，仅仅为了打价格战而以次充好。以消费者的权益为重，做好售前、售中、售后的各项服务，为消费者提供满意的卫浴产品，这也是我们欧风人一直所追求的目标。只有让群众感受到权益受到保障，心情更加舒畅，改善民生才能真实落到实处。　　　　记者：您觉得"促销"在一个卫浴企业的发展中扮演的是什么角色?对行业的发展有着什么影响?可以联系贵公司的促销实际例子和我们谈谈。　　　　赵总监："促销"其实是一件让人又爱又恨的事情。让人爱的是"促销"给企业带来了较大的订单，促进企业的发展。并且也迫使企业不断改变提升生产能力，降低产品生产成本。但是说是让人恨其实也恨不起来，有时间也是无奈。现在的"促销"基本上都是打价格战，看哪家的价格低，较后不断地降价使一些企业的会以次充好，拿便宜的产品来充当高等产品，让消费者看着是得到了实惠，但是真实使用的时间确实问题频出，后期维修带给人无尽的烦恼。不过这也加快的行业洗牌的速度，正如前面所提到的，只有有实力的企业才能在促销战中愈战愈勇，因为企业品牌的得到消费者的认可，产品质量有保证，企业通过合理有效地管控来降低生产成本，把较大的实惠让利给消费者，这才是一个负责任的企业。欧风卫浴正是本着这一目的来在茫茫促销战中站稳脚步，把实惠带给消费者，把高品质的产品带给消费者。正是这样优胜劣汰的促销战，也成就了一批负责任的企业。

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